ENTREGA DEL PRODUCTO
Plazo
El plazo de entrega de los productos, depende de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si quieren confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llámenos al teléfono +34 918499405 (Horario: De Lunes a Viernes de 10:30 a 13:30 y de 17:30 a 20:30, los sábados de 10:30 a 13:30) o envíen un email a info@bebeabordo.org y en breve recibirán respuesta.
El plazo de entrega de los productos en STOCK, será de entre 2 a 5 días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo el cobro de la totalidad del pedido, con los gastos e impuestos aplicados. Para los supuestos en que el producto hubiera que solicitarse a los proveedores de oficiales de Bebé a Bordo, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de la tienda Bebé a Bordo., en este caso el plazo de entrega puede demorarse hasta los 15 días hábiles, la tienda Bebé a Bordo. declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o causa fortuita.
Zonas de entrega
Bebé a Bordo entrega sus productos dentro de la Península.de España.
Quedan excluidos: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío:
Para pedidos cuyo importe sea menor de 60€ se aplicará una tasa de 6,00€ (IVA incluido)
Para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 60€ los portes serán GRATUITOS.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE ARTÍCULOS.
Si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho total o parcialmente con el mismo, tiene un plazo de 7 días hábiles desde el de su recepción para ejecutar el derecho de devolución sin necesidad de justificar los motivos por los cuales desea devolver el pedido según lo establecido en el Real Decreto citado.
En caso de devolución le será reembolsado el importe de los productos devueltos incluidos los gastos de envío total o parcialmente en proporción a los productos devueltos que conformen el pedido, corriendo por cuenta del cliente los gastos de transporte en los que sea necesario incurrir para proceder a la devolución de los productos, salvo que el cliente prefiera efectuar la devolución en el punto de venta que tiene la empresa y siempre mediante comunicación previa a info@bebeabordo.org
Una vez recibidos los artículos devueltos, previa comprobación de su estado, Bebé a Bordo. procederá al reintegro de su importe a través de la misma modalidad de pago en que fueron abonados. En caso de que los artículos devueltos se encuentren deteriorados, en condiciones distintas a las que fue enviado, falte alguno de los accesorios (o no se envíe el embalaje original) el cliente será responsable de la disminución de valor que los artículos hayan podido sufrir.
En caso de que la solicitud de sustitución del articulo tenga su origen en que se haya enviado un artículo distinto al solicitado, Bebe a Bordo. se hará cargo de los gastos de devolución del articulo original y de los gastos de envío del producto sustituto, siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado por los artículos devueltos y de los gastos totales o parciales de envío según el número de artículos devueltos del pedido. En caso de que lo anterior no sea posible por falta de disponible. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.
Los artículos suministrados tienen una garantía por defecto de fabricación de dos años; en caso de apreciarse defecto de fabricación en el artículo, el cliente habrá de comunicarlo a Bebé a Bordo. en un plazo máximo de dos meses desde su constatación. Una vez examinados los productos por el departamento de calidad de Bebé a bordo., si se comprueba la existencia de defecto de fabricación en el producto, Bebé a Bordo. confirmará al cliente por medio de correo electrónico tal circunstancia y, si la naturaleza del producto lo permite, le ofrecerá la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de disponibilidad.
Para ejercer el derecho de devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver el o los artículos a la dirección info€bebeabordo.org o bien llevar el o los artículos al establecimiento comercial de Bebé a Bordo. sito en C/ Zunzunegui Nº2 Local 7 Collado Villalba (Madrid). La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver, e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución..
6. ESTADO DEL PEDIDO
El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido en curso o los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso a “mi cuenta” situado en la parte superior de la Web. Para ello, el cliente habrá de introducir sus datos personales, nombre de usuario y clave, tras lo cual se mostrará la información de los últimos pedidos realizados a través de la Web y el estado del o los pedidos pendientes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días referido en esta Cláusula 10.1
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.
No obstante, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido bebeabordo.org al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a bebeabordo.org.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.
Reembolso en caso de desistimiento
bebeabordo.org reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del Producto por bebeabordo.org, siempre y cuando el Producto fuera recibido por bebeabordo.org en las condiciones establecidas en la cláusula 10.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a bebeabordo.org por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo bebeabordo.org dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito, en el supuesto en que el Cliente hubiera utilizado este medio pago para abonar el precio de los productos; o transferencia a la cuenta bancaria indicada por el Cliente, en el supuesto en que ésta hubiera utilizado cualquier otro medio de pago.
Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
Cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo libros, documentos de texto en general, o programas informáticos, que hubiesen sido des precintados por el Cliente).
En general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.